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Ist Frontier Airlines ein Pandemie-Profiteur?

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Ist Frontier Airlines ein Pandemie-Profiteur?


Im vergangenen Herbst wurde mein kleiner Bruder, der gegen Krebs gekämpft hat, mit einem Krankenwagen ins Krankenhaus gebracht. Seine Pflegekraft rief die Familie an, um uns mitzuteilen, dass er nur noch wenige Tage zu leben hatte. 


Meine 83-jährige Tante hatte ihn während seiner Krankheit unterstützt und konnte nicht reisen, um ihn zu sehen. Mein anderer Bruder hatte ebenfalls gesundheitliche Probleme und konnte die Reise nicht machen. Ich bin 63 Jahre alt und wurde vor ein paar Jahren entlassen. Es ist schwierig, einen hochbezahlten Job zu finden, wenn Sie über 60 sind. Ich fahre Uber, um über die Runden zu kommen, daher ist mein Budget sehr begrenzt. Er ist mein Bruder, also machte ich eine Notfallreise nach Ohio, um ihn ein letztes Mal zu sehen und die Familie zu vertreten. Er verweilte eine Weile und starb am 10. November 2020.

Meine Schwägerin hat im Januar angerufen. Sie wollte eine Geburtstagsfeier für meine Tante haben, die am 1. Mai 84 Jahre alt werden würde. Obwohl ich meine Reise zu meinem Bruder nicht bezahlt hatte, stimmte ich zu, für ihre Party nach Ohio zurückzukehren. Mit 83 wissen wir nicht, wie lange sie noch bei uns sein wird. Das Leben ist während einer Pandemie sehr ungewiss und sie gehört zu einer Gruppe mit sehr hohem Risiko. Die Versammlung würde uns die Gelegenheit geben, ihr Leben zu feiern und meinen Bruder zu betrüben.

Ich kaufe am 11. Januar 2020 ein Ticket bei Frontier Airlines.

Ich hatte gehofft, nur 1 Tag für die Party zu bleiben, musste aber 3 Tage buchen, um das günstigere Ticket zu bekommen. Ich würde an diesen Tagen nicht für Uber fahren können. Ich würde in dieser Woche einen großen Einfluss auf mein Einkommen haben. Mein Einkommensverlust in Verbindung mit den Reisekosten würde über 1000 USD betragen, aber die Familie ist wichtig. Es wäre schön, sie wiederzusehen.

Aus China gingen Berichte über das Corona-Virus ein. Sie hatten 500 Millionen Menschen eingesperrt, mehr als die gesamte Bevölkerung der Vereinigten Staaten. Am 31. Januar blockierte Präsident Trump die Reise aus China. Die Nachrichten wurden immer schlimmer und ich begann mir Sorgen zu machen, ob ich in einem Flugzeug mit einer hochgradig übertragbaren Krankheit reisen könnte, die das Land verwüstet.

Am 27. Februar alarmierte mich Frontier, dass sie meine ursprüngliche Buchung vermutlich stornierten, weil sie nicht genügend Passagiere hatten, um den Flug zu machen. Sie wollten meine Flüge verschieben. Ich rief an, um ihnen zu sagen, dass ich die Änderung nicht vornehmen wollte. Ich wollte abwarten, ob ich eine kürzere Reise planen könnte, damit ich nicht 3 Arbeitstage verliere. Frontier sagte, sie würden einen Gutschein für 90 Tage ausstellen, damit ich ihn später verschieben kann.

Der erste US-Bürger starb am 29. Februar an Corona-Virus. Die Infektion breitete sich rasch aus. Ich dachte, es wäre klug zu warten, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Am 17. März kündigte der Gouverneur von Kalifornien eine Anordnung an, zu Hause zu bleiben. Andere Staaten im ganzen Land kündigten schnell ihre eigenen Bestellungen für den Aufenthalt zu Hause an. Im April hörte Frontier schließlich vollständig auf zu fliegen. Ich konnte meinen Flug nicht verschieben, selbst wenn ich wollte.

Am 3. April entschied das Verkehrsministerium, dass Fluggesellschaften Kunden erstatten müssen, wenn ihre Flüge storniert wurden. Viele Fluggesellschaften hielten sich nicht daran, so dass das DOT am 12. Mai 2020 eine weitere Warnung herausgab. Dies war beispiellos.

Ich habe seit dem 17. März nicht mehr gearbeitet. Die Regierung hat gesagt, dass Gig-Arbeiter wie ich 600 Dollar pro Woche bekommen könnten, aber das ist nicht geschehen. Ich habe seit 3 ​​Monaten kein Einkommen außer dem $ 1200 Stimulus Check. Ich kontaktierte Frontier und bat sie, meine 336 Dollar zurückzuerstatten. Sie haben keine Dienstleistungen erbracht und konnten es auch nicht, weil sie nicht geflogen sind, als mein Flug geplant war.

Frontier hat sich geweigert. Sie geben mir nicht nur mein Geld zurück, ich habe nur bis zum 2. Juni Zeit, um einen Flug mit ihnen zu planen, oder ich verliere mein Geld. Sie werden 336 Dollar behalten, wenn sie überhaupt nichts tun.

Profitiert Frontier von der Pandemie? Ich hätte definitiv die Reise gemacht, wenn es keine hoch ansteckende Pandemie gegeben hätte. Sie wurden im April geschlossen, es war mir unmöglich, ihre Dienste überhaupt zu nutzen, wenn ich wollte. Ich denke, ich sollte Anspruch auf eine Rückerstattung haben. Ihre Vertreterin, Lulu Zaldivar, sagt mir, dass sie mein Geld nicht zurückerstatten werden. Sie behaupten, dass ich, obwohl sie meinen ursprünglichen Flug storniert und versucht haben, einen neuen Termin zu vereinbaren, den Flug storniert habe und keinen Anspruch auf Rückerstattung gemäß der Anordnung des Verkehrsministeriums habe.

Findest du das fair?


Frontier Airlines unter (801) 401-9000

Über den Autor: David Berger ist ein 63 Jahre alter Uber-Fahrer. Er lebt in San Diego, Kalifornien, und hat seit der Bestellung für den Aufenthalt in Kalifornien am 17. März kein Einkommen mehr

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Mahmoud Sayed

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